使用【公式】把话说清楚

公式：结论+原因、措施+建议

结论：今天黎总的会议取消了

原因：因为黎总的航班停飞了

措施：我已经通知会议出席的所有人员不用等待了，也取消了酒店的预定

建议：我把所有时间重新规划了一下，暂定在下周三，您看可以吗

我经常遇到这种对话：

有人加我，然后开始了

某客户：我买了软件，出错了

我：什么软件，什么问题？

某客户：就是xx软件，出错了

我：请详细说说出了什么错？

某客户：就是每次运行就报错，弹出一个错误提示框

我：提示了什么内容你说下，或者发个截图给我

某客户才发截图

废话连篇，如果我不指引，他再说俩小时说不到点上

可以这么说：我在x月x日买了xx软件，按照教程操作的，运行到某一步骤时弹出来一个错误提示框，截图刚发你，你帮我看看怎么回事？

一句话的事，非要我接连追问

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